近来，海珠区龙凤大街人大代表中心联络站收到居民经过联络站二维码反映，革新路凤凰岗公交总站未设置候车座椅，居民候车时需全程站立，特别给腿脚不方便的长者带来极大困扰，希望能赶快加装座椅，改进候车体会。人大代表中心联络站分外的注重这一“民生小事”，敏捷发动“民意呼应-实地调研-和谐推进”作业流程，实在为大众排忧解难。

  接到居民诉求后，人大龙凤大街工委立行将事项反映给金沙社区居委会。居委会安排民意联络员和作业人员前往革新路凤凰岗公交总站展开实地调研。

  经现场检查，该总站候车区域在居民区楼下，日均候车居民超50人次，其间60岁以上长者占比近40%，确无任何候车座椅，长者候车时需扶靠栏杆或就地站立，存在体力不支、易跌倒的安全隐患。

  民意联络员和居委会作业人员与候车居民、公交站值班人员交流，进一步承认加装座椅的紧迫性与必要性，并具体记载居民对座椅数量、摆放方位的主张。

  为高效推进问题处理，人大龙凤大街工委与公交公司、大街城管办、金沙社区居委会等相关单位担任人做交流，结合实地调研状况，理解精确地提出“在公交总站候车区加装便民座椅”的诉求，并着重此举是执行适老化改造、提高民生服务温度的重要行动。

  经交流洽谈，各方达到一致——由公交公司担任收购契合安全规范、便于清洁的野外候车座椅，金沙社区居委会帮忙和谐装置场所，全程监督进展，保证赶快完结加装作业。

  在装置过程中，公交公司及时经过社区民意联络员向反映诉求的居民同步信息。在各方协作下，革新路凤凰岗公交总站顺畅加装不锈钢资料质地候车座椅，座椅距离合理、安定防滑，可一起供3人就坐。多位候车长者表明：“现在等车能坐下歇脚，再也用不着忧虑站久了腿发软，真是帮咱们处理了大问题！”

  此次候车座椅加装作业，是人大代表联络站“听民声、察民意、解民忧”的生动实践。人大龙凤大街工委表明，下一步将继续聚集居民出行、养老、就医等急难愁盼问题，及时搜集并推进处理民生诉求，实在把民生实事办到大众心田上。

  文、图/广州日报新花城记者：赵越 通讯员：吴浣广州日报新花城修改：刘丽莹